Garanti Teknoloji

GT, hizmet sunduğu kurumlar için bilişim stratejileri geliştirmekte, gereksinime en uygun şekilde ürettiği çözümleri katma değerli hizmetlere dönüştürmekte, değişim ve kaliteyi yaratmakta, yönetmekte ve sürekliliğini sağlamaktadır. GT'nin kurumsal yönetişimi, ITIL süreç modeline oturtulmuş ve global standartlar ışığında Tasarla-işlet-Destekle ilkeleri üzerine kurulmuştur. Geliştirilen her türlü proje, hizmet verilen kurumların iş gereksinimlerine en uygun çözümün yaratılması için, COBIT ve ISO gibi kalite standartları doğrultusunda hazırlanmaktadır. Her türlü platformda yetkinleşmiş 631 kişilik insan gücü ve değer yaratma stratejisi ile Garanti Teknoloji, üstün hizmet kalitesi, altyapı güvenliği, kesintisiz işlem yetkinliği ve yaratıcı teknolojik çözümler sunma becerisi ile kendini farklılaştırmış ve sektörde "ilk"leri sunan kurum olarak da tanınmıştır.

2007 Yılı Çalışmaları

Yazılım Geliştirme
• Cep Şube: Piyasaları takip etmek, Garanti Bankası hizmetleri hakkında bilgi edinmek, CepBank işlemleri, 5 dk’da kredi başvurusu ve İnternet Şubesi’nde olan tüm temel işlemleri cep telefonları üzerinden gerçekleştirmek üzere tasarlanmıştır. Tüm operatörlerden bağlanabilme özelliği bulunan Cep Şube, 4,400’den farklı cep telefonu ile çalışabilmektedir.
• Bonus Trink: "Temassız Chip"i sayesinde, belirli bir tutarın altındaki alışverişlerin, şifre veya imzaya gerek kalmadan, özel okuyuculara yalnızca bir dokunuşla ödemenin gerçekleşmesini sağlayan bir kredi kartıdır. Anahtarlık, sticker ve saat versiyonları bulunmaktadır.
• Cepbank Alışveriş : e-ticaret siteleri üzerinden, CepBank Alışveriş’e tanımlı vadesiz hesap, kredi kartı ve Paracard ürünlerini kullanarak güvenli alışveriş yapılmasını sağlamak üzere geliştirilmiş bir uygulamadır. 
• Garanti İskonto: Tedarikçilere, ek teminat vermeksizin alacaklarını elektronik ortamda iskonto ederek, etkin nakit akışı ve işletme sermayesi yönetimi yapma imkanı sağlayan; Alıcı konumundaki firmalara da tedarikçileriyle daha uzun vadeli ve kalıcı ilişkiler kurma imkanı veren sistemdir.       
• E-İmza :Nakit Yönetimi ürünlerini kullanan firmaların, veri transferinde kullandıkları dosyaları Garanti Bankası’na elektronik olarak imzalayarak transfer etmelerini sağlamak üzere geliştirilen bu uygulama; çek, toplu ithalat ödemeleri ve toplu para transferleri için kullanılmaktadır.
• VOB (Vadeli İşlem ve Opsiyon Borsası): Garanti Bankası müşterilerine Vadeli İşlem ve Opsiyon Borsası’nda internet şubesi üzerinden işlem yapma olanağı sağlayan uygulamadır. Garanti Bankası, internet üzerinden bu hizmeti veren ilk banka olmuştur.
• GBI Romanya: Uluslararası bankacılık paketi üzerinde Romanya’ya uygun yeni ürünler ve süreçler hayata geçirilmiş, Bonus Kart uygulaması Romanya’ya adapte edilmiş ve hem acquiring hem de issuing işlemleri devreye alınmıştır. Romence ve İngilizce Bireysel ve Ticari Internet Şubesi, ayrıca Romence ve İngilizce ATM uygulaması kullanıma açılmıştır. 
• Diğer Yazılım Projeleri
  o Mortgage Kredileri 
  o Süpüren Döviz Kredisi
  o Kapama Opsiyonlu DEK
  o Hesaplı Konut Kredisi
  o Oto Karşılığı İhtiyaç Kredisi
  o Tedarikçi Finansmanı
  o Fon Sepeti
  o Altın Fon Biriktiren
  o Acil Nakit Sistemi
  o Dinamik Teklif
  o Fraud düzenlemeleri
  o Hukuk Takip Sistemi
  o Basel 2 uygulamasına yönelik yeni düzenlemeler
  o Müşteri Belge Sistemi
  o Elektronik ortamda gümrük vergisi ödemeleri
  o Bilgi Üniversitesi Kampüs Kart
  o Payfly - THY ile ödeme entegrasyonu
  o Bağkur tahsilatları
  o Hürriyet Emlak ile entegrasyon
  o Yeni Gişe Kuyruklama uygulaması
  o Yeni Faks Yazılımı
  o Mobil İmza
  o ATM’lerde Referanslı İşlem
  o Ingilizce İnternet Şubesi ve ATM
  o ATM lerde yeni fonksiyonlar
      Kartsız Bağış
      Rusça dil seçimi
      Mobil imza ve şifrematik ile ATM login
      Vadeli hesap açılışı
      Altın mevduatı ve birikimli mevduat açılışı
      Kuruşlu para çekme
      Kayıtlı havale/EFT gönderme
      Motorlu Taşıt Vergisi ödemeleri
      Biletix bilet satış
  o Şekerbank’ın Bonus network’une dahil edilmesi
  o POS’tan Emeklilik Poliçesi Satışı

Uluslararası İş Danışmanlığı ve Proje Yönetimi
• Bankacılık sistemi uygulama, ürün ve süreç katalogları hazırlanmıştır.
• Yurtdışı projelere ilişkin metodoloji, fark analizi sırasında takip edilecek yöntemler ve kullanılacak sunum, soru ve ekran setlerinin şablonları hazırlanmıştır.
• Garanti Teknoloji Uluslararası Bankacılık Çözümünde yer alması gereken fonksiyonlar   belirlenmiştir.
• IT Hizmet ve Yazılım sözleşmeleri güncellenmiştir.
• T-Bank, Garanti Lüksemburg Şubesi, Macaristan Budapest Bank ve Romanya Motoractive Leasing şirketleriyle fark analizi çalışmaları gerçekleştirilmiştir.

Strateji ve Uygulama Yönetimi
• Güvenlik politikaları, kritik siteler ve denetim gerektiren tüm uygulamalar gözden geçirilmiş, gerekli güncelleme ve iyileştirmeler yapılmıştır.
• Kurumsal müşteriler için e-imzalı veri iletimi altyapısı oluşturulmuş, süreçler geliştirilmiştir.
• Şekerbank BonusNet entegrasyonunun kriptografik altyapısı oluşturulmuştur.
• Romanya Internet Şubesi için Şifrematik ve CepŞifrematik kullanımı, Romanya Internet erişimlerinin IDS ile gözlemlenmesi için gereken yapının kurulması ve üçüncü parti entegrasyonlarının tamamlanması, Romanya kart basımı, provizyon ve POS yönetimi için kriptografik altyapıları hazırlanmıştır.
• Risk Yönetimi süreçleri ve sistemleri geliştirilmiştir.
• Hizmet sözleşmesi ve hizmet kataloğu oluşturulmuştur.
• Web Siteleri ve SSL sertifika uygulaması HYS (Hizmet Yönetim Sistemi) entegrasyonu, IK izin süreçlerinin HYS'ye aktarımı, aktivite ve performans ekranlarının HYS'ye devri gerçekleştirilmiştir.
• Garanti Bankası ve iştirakler için Talep Toplama ve Proje Yönetimi Süreçleri geliştirilmiştir.
• CMMI Sertifikasyon projesi başlatılmıştır.
• Ürün sürüm yönetim politikası oluşturulmuş, kodlama ve tasarım standartları revize edilmiştir.
• Kaynak kod gözden geçirme süreci ve veri modeli yönetim süreci devreye alınmıştır.
• Son kullanıcıların problem bildirim süreci otomatize edilmiştir.

Sistem ve Operasyon Yönetimi
• Ana Bilgisayar sistemlerinde işlem gücü %39 artış ile 12,134 MIPS’e(Million Instructions per Second), veri saklama kapasitesi de %40 artış ile 45 TB'a ulaşmıştır.
• Merkezi olarak destek verilen istemci (PC,laptop) sayısı 15,000 sunucu(server) sayısı 1,095’e ulaşmıştır.
• Ana Bilgisayar’da günlük ortalama işlem sayısı 87 milyon, yoğun günlerde 107 milyon adet olarak gerçekleşmiştir. Internet şubesine bir günde login olan kullanıcı sayısı 901 bin olmuştur.
• Printshop’da yenilenen 3. zarflama makinesı ile günlük zarflama hızı 45 bin zarf/saat’den 56 bin zarf/saat’e çıkmış, ayda ortalama 10 milyon sayfa basım ve 7,3 milyon zarflama yapılmıştır.
• Garantibank International Romanya şubeleri için bankacılık, kredi kartları ve ATM uygulamasının çalışacağı gerekli altyapı hazırlanarak, Ocak 2007 itibariyle Istanbul’dan hizmet verilmeye başlanmıştır.
• Ana Bilgisayar ortamında kullanılan veritabanının(DB2) yeni versiyona(V8) geçişi gerçekleştirilmiştir.
• Kabul testleri için kullanılacak olan üretim ortamı ile eşlenik Quality Assurance ortamı oluşturulmuştur.
• Merkezi yönetim, ölçeklenebilirlik, performans ve yüksek erişilebilirlik amacıyla SQL veritabanları HP Itanium 64 bit sistemler üzerine konsolide edilmiştir.
• Veri madenciligi icin Sun Solaris sunucular üzerinde, SAS Enterprise Miner ürünü kurulmuş ve ana bilgisayar ortamından veri aktarımı için gerekli altyapı hazırlanmıştır.
• IP bazlı Yeni Çağrı Merkezi icin 40 adet sunucu, konuşma kayıtlarının saklanması ve erişilebilmesi amacıyla arşiv ünitesi kurulmuştur.
• Garanti Bankası Genel Müdürlük sunucularının yedeklemesi veri şifreleme özelliği olan TS3500 yedekleme kütüphanesi ile yapılmaya başlanılmıştır.
• Gerçekleşen Servis seviyeleri:
  o Bankalararasi Kredi Kart Merkezi kullanabilirlik orani %99
  o 7X24 bankacilik sistemleri kullanabilirlik oranı %99.99 
  o 7X24 bankacilik uygulamalari ortalama yanıt süresi 95,16 ms  
  o Internet şubesi yanıt süresi için ortalama 22,85 ms 
  o Şube uygulamaları yanıt süresi 274,8 ms
  o Batch işler hatasız bitme oranı % 99,95

Network ve Saha Yönetimi
• Türkiye genelindeki iletişim merkezlerinin sayısı 15 olmuş, iletişim merkezlerinin erişim hızları artırılarak yedekli yapıda 34Mbps’a çıkarılmıştır.
• Şubelerin %80’inde hat hızı 256Kbps ve üzerine yükseltilmiştir.
• Network iletişim merkezlerinde Metro ethernet bağlantıları devreye alınmıştır.
• GBI Romanya’nın 18 adet şubesinin GT İstanbul’daki ana bilgisayar üzerinden bankacılık yapabilmesi için, Bükreş’te ağ merkezi ve şubeler ile network kurulmuş ve POS çihazları için altı şehirde erişim altyapısı oluşturulmuştur.
• HSBC, YKB, İş Bankası, Finansbank ve Akbank ile Ortak IP POS projesi devreye alınmıştır.
• Şekerbank için Bonusnet altyapısı hazırlanmıştır.
• GPRS POS sayısı 36,700’e, Dialup POS 192,000, IP POS 18,200, ADSL POS 26,100’e  ulaşmıştır. IP POS mağaza sayısı 675 olmuştur.    
• Ana Bilgisayarların IP iletişimini güvenli duruma getirmek amacıyla Garanti Bankası Genel Müdürlük ve şubeler ile Ana bilgisayarlar arasına yeni bir güvenlik duvarı devreye alınmıştır (2007 Cisco Data Center Innovation ödülü için finalist proje)
• ÖBY’lerdeki kablosuz ağ bağlantısında en yeni güvenlik teknolojisi olan Wi-Fi Protected Access (WPA)’e geçilmiştir.
• 2007 sonu itibariyle Çağrı merkezinde aylık çağrı toplamı 5,5 milyona ulaşmıştır.
• 2007 sonu itibariyle 420 şube ve bölge VoIP ağına dahil edilmiştir.
• Müşteri Memnuniyeti, Bankacılık Helpdesk, Kart Satış birimleri yeni IP Contact Center  altyapısı üzerine alınmıştır.
• IP Video konferans sistemi ile network üzerinden 13 uç noktadan aynı anda 40 noktaya kadar çoklu konferans yapılması mümkün hale getirilmiştir.
• MeetingPlace audiokonferans sisteminde kapasite artırılarak aynı anda 90 sesli ve 45 web konferans yapılabilmesi sağlanmıştır.
• 106 adet yeni şube, 473 adet yeni ATM kurulmuştur.
• 228 lokasyonda yeni IP LAN POS kurulumu yapılmıştır.
• Bilgi İşlem Merkezinde UPS ve akü sistemlerinin yenilenmesi ile 3x300 ve 2x300 kVA kapasiteye ulaşılmıştır.

Geleceğe Bakış
2008 yılında Garanti Teknoloji, sektörün tüm ilklerini yaratan bir kurum olduğu bilinci ve  Garanti Bankası, iştirakleri ve diğer Doğuş Grubu şirketlerini hep bir adım daha önde tutma göreviyle çalışmalarını sürdürecektir. Güncel teknolojiye, kesintisiz işlem yetkinliğine ve altyapı güvenliğine sürekli yatırım yapacak ve teknolojik liderliğini devam ettirecektir.