Garanti Ödeme Sistemleri

GÖSAŞ, bugün kredi kartı pazarının en hızlı ve etkin ürün geliştiricisi olarak çip bazlı, çok ve ortak markalı kart programları da dahil olmak üzere, ticari kart, sanal kart, işyeri pazarlama ve e-ticaret hizmetleri vermektedir.

Projeleri ile sektöre yön veren GÖSAŞ ürünlerini ve hizmetlerini sürekli geliştirmektedir. Ödeme sistemlerinde yenilikçi, vizyoner yapısı ve pazarlama odaklı ekibiyle GÖSAŞ, gerek Türkiye'de gerekse uluslararası platformlarda birçok yeniliğin öncüsü olmuştur.

Ürün gamında Bonus, Flexi, Shop&Miles, Shop&Miles&club, Privé, American Express ve Ticari kredi kartları bulunan Garanti Bankası, farklı ihtiyaçlara sahip müşterilerine özel, en uygun ürünlerle ulaşmayı ilke edinmiştir. Bu doğrultuda Garanti, 7,5 milyon kartla Türkiye'nin en fazla plastik karta sahip bankasıdır. Sanal kartlar ve banka kartları dahil edildiğinde Garanti, toplam olarak 12 milyonun üzerinde bir kart portföyünü yönetmektedir.

Portföy getirisini en iyi biçimde yönetebilmek amacıyla müşteri analizlerine büyük önem veren GÖSAŞ, Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY) çalışmalarına teknolojiyi entegre ederek, gerek risk ölçümleri gerekse müşteri kârlılığı ve bağlılığı adına örnek ve lider çalışmalara imza atmaktadır.

GÖSAŞ, 2008 yılını plastik kart adedi, POS sayısı, yurtdışı ciro, yurtiçi ve yurtdışı işyeri (acquiring) cirosu, yurtdışı ve yurtiçi alışveriş cirosu, yurtdışı ve yurtiçi banka kartı alışveriş cirosu kriterlerinde lider tamamlamıştır. GÖSAŞ aynı zamanda Türkiye'de VISA, MasterCard, JCB, American Express, CUP, Diners kartlarını kabul eden tek işyeri ağı olma özelliğine de sahiptir.

GÖSAŞ işletmelere POSmatik, Kolay Vezne, Ödeme Noktası, Kart Başvuru Noktası hizmetleri vermektedir. Tüm iş yerlerinin ödeme alanındaki her türlü ihtiyacını eksiksiz karşılayan Garanti ayrıca, e-ticaret ve www.garantialisveris.com üzerinden e-perakende hizmetleri de vermekte; dial-up POS, ADSL POS, Mobil POS ve Sanal POS gibi farkı ödeme çözümleri sunmaktadır.

GÖSAŞ. iş yerlerine POSmatik, Kolay Vezne, Ödeme Noktası ve Kart Başvuru Noktası gibi hizmetleri sağlamaktadır. Tüm iş yerlerinin ödeme alanındaki her türlü ihtiyacını eksiksiz karşılayan GÖSAŞ ayrıca, e-ticaret ve www.garantialisveris.com üzerinden e-perakende hizmetleri de vermekte; dial-up POS, ADSL POS, Mobil POS ve Sanal POS gibi farkı ödeme çözümleri sunmaktadır.

2008 Faaliyetleri

2008 yılında pazar payı %21,1 olan Garanti, 7,5 milyona ulaşan kart sayısıyla plastik kredi kartı sayısını en hızlı artıran kurum olmuş ve 2007 yılına göre %15,4 büyüme sağlamıştır. Son sekiz yıldaki büyüme oranı ise %622 düzeyinde gerçekleşmiştir. Faiz dışı gelir yaratma açısından çok önemli olan kredi kartları, banka komisyon gelirlerinin %54'ünü oluşturmaktadır.

GÖSAŞ'ın tüm ürünleri, kullanıcı, işlem hacmi, üye işyeri ve POS adetleri bazında büyümeye devam etmiştir. Toplam 327.005 adet POS terminali ve 278.253 üye işyeriyle hizmet veren Garanti, işyeri cirosunda %22,3, alışveriş cirosunda %22,8 pazar payıyla liderliğini sürdürmektedir. POS sayısında geçtiğimiz yıla göre %17 büyüyen Garanti, işyeri cirosunu ise %26 artırarak 38,3 milyar YTL'ye ulaşmıştır.

2002 yılında DenizBank ile anlaşarak Bonus Card ile Türkiye'ye kart platformu anlayışını getiren GÖSAŞ, TEB ve Şekerbank ile büyüttüğü bu platforma 2008 yılında ING Bank'ı da dahil etmiştir. Bu anlaşma sonrasında pazar payını her geçen ay daha da artırmaya devam eden Bonus Card Platformu, 2008 yılını ciro bazında %27,12 pazar payı ile lider bitirmiştir.

Banka kartlarında yenilikçi projelerle alıveriş cirosunda %62,7 oranında büyüyen GÖSAŞ'ın, kart başına yapılan harcama ortalaması 170 YTL'ye ulaşmıştır. Pazarın üç katı alışveriş hacmiyle %23,5 pazar payına sahiptir.

2008 yılında Ekin Kart ve Corporate Travel Card adında iki yeni ticari kart çıkartan GÖSAŞ, toplamda sekiz farklı ticari ürün ile pazara en fazla çeşit sunan banka olmuştur. Zengin ürün yelpazesiyle farklı yapılara sahip firmaların ihtiyaçlarına en iyi ve en doğru hizmeti veren GÖSAŞ, kart adedinde %18 ciroda ise %45 oranında büyüme sağlamıştır. Ayrıca, e-ticaret üye işyeri sayısında da %17 oranında bir büyüme elde etmiştir.

2000 yılında Türk Hava Yolları'nın resmi kredi kartı Shop&Miles'ı çıkartan Garanti, 2008 yılında THY ile Shop&Miles anlaşmasını ikinci kez, üç yıllığına yenilemiştir. Türkiye'nin ilk ve en çok tercih edilen uçuş mili programlı kredi kartı Shop&Miles, 400 bin kart sayısına yaklaşmıştır.

2006 yılında American Express ürünlerini çıkartma ve pazarlama hakkını tek başına devralan GÖSAŞ, Shop&Miles ile yarattığı üst gelir seviyesine hitap eden kartlar kategorisindeki varlığını daha da güçlendirmiştir. American Express logolu Bonus Platinum Card'ın da müşteriye sunulmasıyla American Express bir önceki yıla göre kart adedinde %572, ciroda ise %693 oranında büyümüştür.

Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan GÖSAŞ, 2008'de 4 milyonun üzerinde kart sahibi için yaptığı özel kampanyalarda %20 geri dönüş oranı sağlamış ve müşteri aktifliğini %83'e çıkartmıştır.

Gelecek Planları

GÖSAŞ'ın ana hedeflerinden birisi, küresel krizle birlikte artan işsizliğin yaratacağı sorunlu kredi ödemelerini minimize edebilmek amacıyla hem başvuru, hem limit hem de tahsilat aşamalarını en etkin biçimde yönetmektir.

GÖSAŞ 2009 yılında daha büyük kitlelerle karşı karşıya gelmek için temassız ödeme sistemlerinde, ev kadınları ve öğrenciler başta olmak üzere kredi kartları alamayan kişilere ulaşmak üzere banka kartları alanlarındaki yoğun çalışmalarını sürdürerek nakit paraya karşı savaşına devam edecektir.