Garanti Emeklilik ve Hayat

Şirket, bireysel emeklilik lisansını 2002 yılında almış ve “Garanti Emeklilik ve Hayat Şirketi” olarak emeklilik sektöründe faaliyetlerine başlamıştır. İzleyen dönemlerde, Garanti Emeklilik ve Hayat, önemli pazar payı elde ederek Türkiye'de banka sigortacılığı konusunda en iyi uygulayıcı olarak büyük bir değişim göstermiştir. 21 Haziran 2007 tarihinde Avrupa'nın önde gelen sigorta şirketlerinden biri olan Eureko BV Garanti Emeklilik ve Hayat'ın %15 'lik payını satın alarak şirketin hissedarı haline gelmiştir.

2008 Faaliyetleri

Garanti Emeklilik ve Hayat, emeklilik ve hayat sigortası sektörlerinin her ikisinde de hem pazar payını hem de karlılığını artırmaktadır. Şirket'in ana hedefi faaliyet gösterdiği bu sektörlerde karlılığını artırarak büyümektir. Garanti Emeklilik ve Hayat'ın vergi sonrası net karını 2008 yılında % 55 artırarak 64 milyon TL'ye yükseltmiş ve böylelikle sektörün en karlı oyuncusu konumuna gelmiştir.

Bunun yanısıra, 2008 yılında, Garanti Emeklilik ve Hayat pazar payını yüzde 1,5 puan artırarak %14,08'e yükseltmiş ve sektördeki en başarılı emeklilik şirketi olmuştur. 2007 yılında fon büyüklüğü yaklaşık 573 milyon YTL iken, 2008 yılında 890 milyon YTL'ye yükselmiştir. Aynı zamanda, Şirket, katılımcılarının sayısını 336.500 düzeyine çıkartmış ve %19,32 pazar payına ulaşmıştır.

Garanti Emeklilik, 2008 yılını 124 milyon YTL prim üretimi ve %7,84 pazar payı ile bitirmiştir. 2008 sonu itibarıyla 2,3 milyon poliçe adedi ve %21,7 pazar payıyla birinci sırada yer almıştır.

2008 yılında, Garanti Emeklilik ve Hayat, müşteri hizmetleri uygulamalarında mükemmellik konusunda sektörün önde gelen oyuncusu olmaya devam etmiştir. Bu girişimlerden bir tanesi, verimliliği artırmak ve müşteri memnuniyetini daha üst seviyelere çekmek için şirketin müşteriye dönük tüm süreçlerini entegre eden Müşteri İlişkileri Yönetimi sisteminin getirilmesi olmuştur. Bu proje ile Garanti Emeklilik ve Hayat Microsoft tarafından verilen Hizmet Sektörü Liderlik ödülünü kazanmıştır.

Mayıs 2008 tarihinde, Garanti Emeklilik ve Hayat, müşteri odaklı yaklaşımı ile, aynı anda 3 farklı işsizlik teminatlı hayat sigortası ürünlerini tanıtmıştır. Bu ürünler ile şirket işsizlik durumu karşısında müşterilerine zor zamanları aşmak için yardımcı olmayı ve onların yaşam standartlarını korumayı amaçlamaktadır. Bu yeni ürünlerin başarısı pazarlama kampanyaları ve dağıtım kanallarının çeşitlendirilmesi ile hızla artmıştır.

Müşteri sadakatini arttırmak amacıyla 2008 yılında Hobi Kulüpleri Projesi başlatılmıştır. Garanti Emeklilik ve Hayat, bu projeyi, müşterilerini sadece emekliliklerinde değil birikim aşamasında da mutlu ve hoşnut etmeyi hedefleyerek başlatmıştır.

Gelecek Planları

Garanti Emeklilik ve Hayat, toplam üretimi içerisinde alternatif dağıtım kanalları payını daha da artıracaktır. İşsizlik sigortası ürünleri sayesinde, Garanti Emeklilik ve Hayat, hayat sigortası üretimini artıracak ve önemli bir pazar payına sahip olacaktır. Ayrıca, emekliler için bankadaki tasarruf hesabından aşamalı para çekme programları sunan, yeni esnek ve isteğe uyarlanarak tasarlanan ürünler 2009 yılında başlatılacaktır.

Garanti Emeklilik ve Hayat her açıdan müşteri odaklı görünümünü koruyacaktır ve müşteri beklentilerini karşılamak için yeni projeler başlatmaya devam edecektir.